Disse vilkårene gjelder bruk av nailed-plattformen, drevet av Nailed av Berg Event (Oslo). Plattformen formidler kontakt mellom kunder og behandlere, men er ikke part i selve behandlingsavtalen.
nailed er en norsk markedsplass som lar kunder finne, sammenligne og booke time hos skjønnhetsbehandlere. Plattformen er en formidler — selve avtalen om behandling inngås direkte mellom kunden og behandleren.
Ved å opprette konto og bruke plattformen aksepterer du disse vilkårene. Vilkårene gjelder fra 2026-05-12.
Du oppretter konto ved å logge inn med Google. For å booke time må du være myndig (18 år) eller ha samtykke fra foresatt. Du er selv ansvarlig for at e-postkontoen du logger inn med er sikret.
Når du booker en time gjennom nailed, inngår du en behandlingsavtale direkte med behandleren. nailed er ikke part i denne avtalen, men formidler bookingen og holder oversikt over tidspunkt og tjeneste.
Betaling skjer direkte hos behandleren — ikke via nailed. Behandleren bestemmer pris, betalingsmåte og kvittering. Hvis vi senere innfører digital betaling i nailed, vil egne betalingsvilkår gjelde, og du vil bli varslet før de trer i kraft.
Du kan avbestille en time gratis inntil 24 timer før avtalt tidspunkt. Avbestilling skjer fra kontosiden din eller via behandleren direkte. Senere avbestilling eller uteblivelse kan medføre at behandleren krever et gebyr i henhold til sine egne vilkår. Gjentatt uteblivelse kan føre til at kontoen din begrenses eller stenges.
Når du booker en time, opprettes en chat-tråd mellom deg og behandleren i appen, slik at dere kan avklare detaljer. Behandleren ser navnet ditt og bookingen, men ikke e-postadressen din. Innholdet i chatten lagres så lenge bookingen er aktiv, og beholdes på samme måte som annen bookinghistorikk (se personvernerklæringen).
Bare kunder med en fullført booking kan skrive anmeldelse av den aktuelle behandleren. Anmeldelser skal være sannferdige og saklige. Vi kan fjerne innhold som er ærekrenkende, diskriminerende, inneholder personopplysninger om andre, eller på annen måte bryter med norsk lov.
Du forplikter deg til å oppgi sannferdig informasjon ved registrering og booking, og til å opptre respektfullt overfor behandlerene og deres ansatte.
For å tilby tjenester gjennom nailed må behandleren ha gyldig norsk organisasjonsnummer, nødvendige yrkesgodkjenninger der dette kreves, og oppfylle alle krav etter norsk lov, herunder skatte-, regnskaps- og hygieneregler.
Tilgang til behandler-verktøyene koster 299 kr per måned. Nye behandlere får 4 måneder gratis prøveperiode. Det er ingen bindingstid og ingen provisjon på bookinger — du kan si opp når du vil. Vi tar ikke andel av behandlerens omsetning.
Pilot-behandlere: Behandlere som er invitert som pilot betaler 149 kr per måned. Pilot-prisen er låst så lenge abonnementet holdes aktivt. Hvis abonnementet kanselleres og senere starter opp igjen, gjelder ordinær pris (299 kr/mnd).
Prøveperioden er gratis og uforpliktende. Du kan kansellere når som helst i panelet under «Innstillinger → Abonnement» — da blir det ikke sendt faktura. Når prøveperioden utløper sendes faktura via Fiken med 14 dagers betalingsfrist. Tilgangen til panelet beholdes inntil betaling er mottatt.
Du kan kansellere abonnementet når som helst i panelet. Kanselleringer trer i kraft ved utgangen av inneværende fakturaperiode — du beholder tilgangen gjennom hele perioden du har betalt for. Vi refunderer ikke månedsavgift som allerede er fakturert, men du blir ikke fakturert for kommende perioder.
Profilen tas av plattformen ved kansellering, men eksisterende bookinger og booking-historikk beholdes så lenge norsk regnskapslov krever det (normalt 5 år). Personopplysninger fjernes etter sletteforespørsel; se personvernerklæringen.
Behandleren er fullt ansvarlig for behandlingen som leveres, herunder:
nailed er ikke ansvarlig for skade, mangel eller ulempe som oppstår i forbindelse med selve behandlingen.
Behandleren er ansvarlig for at all informasjon, bilder og priser på profilen er korrekte, oppdaterte og ikke krenker tredjeparts rettigheter (herunder opphavsrett og personvern). Bilder kan være opp til 25 MB hver, og hver behandler kan ha opp til 50 bilder på profilen.
Hvis behandleren må avlyse en time, skal kunden varsles så raskt som mulig. Gjentatte avlysninger kan føre til at behandlerens konto begrenses eller stenges.
Vi kan suspendere eller stenge en konto uten forhåndsvarsel ved mistanke om misbruk, svindel, brudd på vilkårene eller ulovlig aktivitet. Vi kan også fjerne innhold som er ulovlig, krenkende, villedende eller på annen måte upassende.
Vi kan endre, oppgradere eller midlertidig stenge deler av plattformen for vedlikehold og videreutvikling. Vi tilstreber minst mulig avbrudd og varsler ved planlagte endringer som påvirker brukerne vesentlig.
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft, slik at du har anledning til å si opp kontoen din.
Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister som ikke kan løses i minnelighet, skal behandles ved norske domstoler med Oslo tingrett som verneting, med mindre ufravikelige forbrukerregler bestemmer noe annet.
Spørsmål til vilkårene kan rettes til hei@nailed.no. Selskap: Nailed av Berg Event, Oslo.
Sist oppdatert: 2026-05-13.
